Jak kupować
Jak kupować w WAGA Glass Design
Kupujesz w polskim e-shopie wagaglassdesign.pl, ale warto wiedzieć jedną ważną rzecz: nasze rodzinne atelier i siedziba firmy znajdują się w Czechach. To właśnie tam ręcznie tworzymy wszystkie produkty, tam też przyjmujemy i realizujemy zamówienia, a następnie wysyłamy paczki do Polski bezpośrednio z Czech.
Dzięki temu masz pewność, że zamawiasz bezpośrednio od producenta – bez pośredników i masowej produkcji. Poniżej znajdziesz prostą instrukcję zakupów oraz praktyczne informacje o realizacji i dostawie.
Dlaczego wysyłka jest z Czech i czy to bezpieczne?
Jesteśmy czeską firmą – działamy transparentnie
WAGA s.r.o. to firma z siedzibą w Czechach (UE). Działamy jasno i uczciwie: udostępniamy realne dane kontaktowe, adres oraz dokumenty sklepu. Zamówienia realizujemy w jednym miejscu – w naszym atelier – a paczki kierujemy do Polski w ramach standardowej wysyłki wewnątrz UE.
Jeśli chcesz sprawdzić szczegóły formalne, zobacz:
-
Warunki handlowe: https://www.wagaglassdesign.pl/warunki-handlowe/
-
Regulamin reklamacji: https://www.wagaglassdesign.pl/regulamin-reklamacji/
-
Ochrona danych osobowych: https://www.wagaglassdesign.pl/ochrona-danych-osobowych/
Sprzedajemy wyłącznie własne wyroby z rodzinnego atelier
W sklepie znajdziesz wyłącznie nasze produkty, wykonywane ręcznie w rodzinnej pracowni. To oznacza, że odpowiadamy za jakość od początku do końca: od wykonania, przez kontrolę, po bezpieczne pakowanie.
Jak złożyć zamówienie – krok po kroku
1) Wybierz produkt
Wejdź na stronę interesującego Cię produktu, zapoznaj się z opisem i wybierz dostępne warianty (jeśli są). Jeśli produkt oferuje personalizację, uzupełnij dane dokładnie zgodnie z instrukcją na stronie.
2) Dodaj produkt do koszyka
Kliknij „Dodaj do koszyka” i przejdź do koszyka, aby sprawdzić:
-
produkt i ilość,
-
wariant,
-
ewentualną personalizację (np. tekst, datę).
3) Uzupełnij dane do wysyłki w Polsce
Wpisz dane odbiorcy i adres dostawy na terenie Polski. Upewnij się, że numer telefonu i e-mail są poprawne — ułatwi to doręczenie i kontakt w razie pytań.
4) Wybierz dostawę i płatność
Wybierz preferowany sposób dostawy oraz metodę płatności dostępne w koszyku. Finalny koszt zamówienia zobaczysz przed zatwierdzeniem zakupu.
5) Potwierdź zamówienie
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na e-mail. Jeśli coś będzie wymagało doprecyzowania (np. szczegóły personalizacji), skontaktujemy się z Tobą wiadomością.
Co dzieje się po zakupie?
Przyjęcie i przygotowanie zamówienia
Zamówienia obsługujemy w Czechach – w miejscu, w którym powstają produkty. Dzięki temu mamy pełną kontrolę nad jakością i pakowaniem.
Jeśli produkt jest wykonywany na zamówienie lub personalizowany, czas realizacji może zależeć od stopnia indywidualizacji (informacje znajdziesz przy produkcie).
Bezpieczne pakowanie
Produkty szklane wymagają szczególnej ochrony. Pakujemy je tak, aby bezpiecznie przebyły drogę z Czech do Polski.
Wysyłka do Polski i doręczenie
Skąd wysyłamy?
Wszystkie paczki wysyłamy z Czech do Polski.
Śledzenie przesyłki
Po nadaniu przesyłki otrzymasz informację o wysyłce (a jeśli dana forma dostawy to umożliwia – także możliwość śledzenia). Czas doręczenia zależy od wybranej metody dostawy i pracy przewoźnika.
Co zrobić, jeśli paczka dotrze uszkodzona?
Jeśli zauważysz uszkodzenie paczki lub produktu:
-
zrób zdjęcia opakowania i zawartości,
-
skontaktuj się z nami jak najszybciej,
-
opisz sytuację i podaj numer zamówienia.
To przyspiesza rozwiązanie sprawy zgodnie z procedurą reklamacyjną: https://www.wagaglassdesign.pl/regulamin-reklamacji/
Kontakt i szybka komunikacja (ważne)
Ponieważ nasza znajomość języka polskiego nie zawsze jest wystarczająca do rozmów telefonicznych, w sprawach zamówień i ustaleń preferujemy WhatsApp oraz e-mail. Dzięki temu odpowiemy najszybciej i najdokładniej.
WhatsApp – najszybciej
Na wiadomości WhatsApp reagujemy od razu lub najszybciej, jak to możliwe.
Szczegóły kontaktu znajdziesz tutaj: https://www.wagaglassdesign.pl/kontakty/
W sprawach zamówień, pytań o produkty i personalizację możesz też napisać do nas e-mail — odpowiemy możliwie szybko:
https://www.wagaglassdesign.pl/kontakty/
Zwroty, reklamacje i dokumenty sklepu
Wszystkie zasady dotyczące zakupów, realizacji, dostawy oraz procedur reklamacyjnych opisujemy w dokumentach:
-
Warunki handlowe: https://www.wagaglassdesign.pl/warunki-handlowe/
-
Regulamin reklamacji: https://www.wagaglassdesign.pl/regulamin-reklamacji/
-
Ochrona danych osobowych: https://www.wagaglassdesign.pl/ochrona-danych-osobowych/
Mini-checklista przed zakupem
Jeśli kupujesz prezent (np. na chrzest/komunię/ślub)
-
sprawdź opis i wymiary produktu,
-
przy personalizacji upewnij się, że treść (imiona, data) jest wpisana poprawnie,
-
jeśli masz wątpliwości — napisz do nas (najlepiej WhatsApp/e-mail): https://www.wagaglassdesign.pl/kontakty/
